Preguntas frecuentes
📦 Envío y Entrega
Los plazos de entrega dependen de tu ubicación y del método de envío que elijas. Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 24 horas hábiles tras la confirmación del pago.
🎁 Embalaje discreto
Sí. Todos los pedidos se envían en embalaje neutro, sin logotipos ni indicaciones del contenido, garantizando su total privacidad.
💳 Métodos de pago
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, MB WAY, PayPal y referencias de cajeros automáticos, según su preferencia.
🔒 Privacidad y Datos
Utilizamos protocolos de seguridad SSL y sus datos están encriptados. Nunca compartimos información con terceros.
🔁 Cambios y Devoluciones
Por motivos de salud e higiene, no aceptamos devoluciones de productos eróticos abiertos. Sin embargo, si presentan algún defecto de fabricación, garantizamos el cambio dentro del plazo legal.
🛠️ Garantía y defectos
Si su producto presenta algún defecto, por favor contáctenos a suporte@lalobashops.com dentro de los 7 días naturales siguientes a su recepción, enviando fotos o vídeos del defecto para agilizar el análisis.
🧼 Cuidado del producto
Recomendamos lavar con agua tibia y jabón suave o utilizar un desinfectante para juguetes antes y después de cada uso.
❓ Preguntas sobre productos
En nuestro blog encontrarás guías completas para cada categoría. Si necesitas ayuda, envíanos un mensaje de WhatsApp o un correo electrónico para recibir asistencia personalizada.
📞 Contacto
Contáctanos por correo electrónico a suporte@lalobashops.com o vía WhatsApp durante nuestro horario comercial.
