Política de envio
Política de Envio
A La Loba compromete-se a processar e expedir todas as encomendas com eficiência, discrição e dentro dos prazos estipulados, garantindo a satisfação e a privacidade dos nossos clientes.
1. Prazos de Expedição
As encomendas são processadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira. Todos os pedidos confirmados até às 17h00 (hora de Portugal Continental) serão expedidos, regra geral, no próprio dia. Encomendas feitas após esse horário ou durante fins de semana e feriados serão processadas no dia útil seguinte.
2. Prazos de Entrega (estimados)
Os prazos de entrega variam conforme o país de destino e o método de envio selecionado no momento da compra:
Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis
Espanha (Península): 1 a 3 dias úteis
França: 2 a 5 dias úteis
Ilhas (Açores, Madeira, Baleares, Córsega): 3 a 7 dias úteis
Restantes países da União Europeia: 3 a 7 dias úteis
Nota: Estes prazos são indicativos e podem variar devido a fatores externos, como greves, condições meteorológicas ou períodos de elevado volume de encomendas (ex.: Natal, Black Friday).
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da finalização da encomenda, com base no peso total dos produtos, destino e método de envio selecionado.
Envios gratuitos: Para Portugal e Espanha (Península), o envio é gratuito em encomendas superiores a 100 €.
Para os restantes países, os portes são aplicados conforme tabela de transportadora e visíveis antes da confirmação da compra.
4. Embalagem Discreta
Todas as encomendas são embaladas de forma totalmente discreta, sem qualquer identificação da natureza dos produtos ou da marca La Loba. O nome do remetente na embalagem é neutro, garantindo total privacidade.
5. Acompanhamento e Rastreamento
Assim que a encomenda for expedida, será enviado ao cliente um e-mail com o código de rastreamento (tracking), permitindo o acompanhamento em tempo real junto da transportadora.
6. Envios Internacionais
Realizamos envios para todos os países da União Europeia. Caso resida fora da UE e deseje comprar connosco, por favor contacte-nos previamente para avaliarmos a viabilidade e as condições logísticas.
7. Impossibilidade de Entrega
Caso a entrega não seja possível por ausência do destinatário ou morada incorreta/incompleta, a encomenda poderá ser devolvida à origem. Nestas situações, o cliente poderá ser responsável pelos custos adicionais de reenvio.
